Ideias de recursos

Seria ótimo se a loja pudesse enviar notificações push promocionais para os clientes que já autorizaram receber notificações no navegador. Hoje as notificações servem apenas para avisos de pedidos, mas essa função ajudaria a divulgar promoções e novidades, aumentando o engajamento e as vendas sem riscos de bloqueio no whatsapp.

Estamos tentando utilizar o sistema mais focado em encomendas para retirada do que para delivery, e um dos principais recursos para isso seria o agendamento mais personalizado que seria configurado diretamente no item. Agendamento de Retirada: Permite que o cliente escolha a data e hora, respeitando seu prazo de produção. Exemplo: Pães só podem ser agendados para retirar a partir das 15:00.

Descrição da Necessidade: A cliente relata que pontos do programa de fidelidade gerados há mais de um ano não expiraram conforme a regra configurada na plataforma (validade de 30 dias), permitindo que consumidores utilizem saldos antigos indevidamente. Para solucionar o acúmulo indevido e corrigir a base atual, a cliente solicita uma funcionalidade de ação em massa para selecionar e remover/zerar pontos de fidelidade de múltiplos clientes simultaneamente no painel administrativo. Impacto e Benefícios: Proteção Financeira: impede a concessão de descontos indevidos oriundos de pontos vencidos, preservando a margem de lucro do estabelecimento. Ganho de Tempo Operacional: Elimina a necessidade de editar o saldo de cada cliente individualmente, otimizando a gestão do programa de fidelidade. Confiabilidade do Sistema: Garante que as regras de validade estipuladas pela loja sejam rigidamente cumpridas de forma automatizada.

Incluir carteiras digitais (como Apple Pay e similares) como forma de pagamento no sistema. Esse recurso é hoje uma das opções mais práticas e seguras para transações online, proporcionando: Maior praticidade para o cliente final no momento de concluir os pedidos. Agilidade no processo de compra, já que o pagamento é feito em poucos cliques. Segurança ampliada, pois as carteiras digitais utilizam autenticação biométrica e criptografia avançada. Essa melhoria traria uma experiência mais moderna e fluida tanto para os estabelecimentos quanto para os consumidores.

No atendimento calcular automaticamente a taxa de entrega ao informar o endereço. Ter essa opção como automática ou manual (atua) As vezes a atendente não aperta um botão e a tele sai de graca

Caso o cliente não consiga fazer o pagamento online, ser possível alterar a forma de pagamento e não cancelar o pedido. As vezes o cliente não consegue por algum problema no banco e deseja mudar a forma de pagamento, o sistema não permite e cancela o pedido, sendo que uma simples alteração da forma de pagamento resolveria.

Gostaríamos de solicitar a implementação da opção de repetir pedidos anteriores diretamente no Cardapinho. Essa funcionalidade já existe no portal, mas não está disponível no cardápio. A inclusão no Cardapinho é essencial porque: Agiliza o atendimento: clientes que compram frequentemente os mesmos produtos podem repetir o pedido em poucos cliques.Reduz erros: evita a necessidade de refazer manualmente a seleção dos itens.Aumenta a satisfação do cliente: torna o processo mais rápido e prático.Padroniza a experiência: garante consistência entre portal e cardápio. Além disso, solicitamos também a inclusão de: Detalhes dos clientes: acesso às informações de cadastro já disponíveis no portal.Anotações dos clientes: possibilidade de visualizar e registrar observações específicas, como preferências ou restrições. Benefícios esperados: Atendimento mais rápido e eficiente. Maior personalização e fidelização dos clientes.Consistência funcional entre portal e cardápio.

Em vez de calcular por raio ou por bairros, colocar por km, isso da mais precisão para a entrega, puxar a rota que o entregador vai fazer e somar, uma opção para colocar algumas ruas e bairros com preço fixo também.

Porque o cliente não gosta de muita conversa principalmente vinda de uma ia, quanto mais humana e direta ela for, mais iremos conseguir converter melhor e diminuimos a entrada do atendente humano

Gostaria de sugerir algumas melhorias no sistema de fidelidade do Cardápio Web que podem aumentar significativamente a recorrência de pedidos e o engajamento dos clientes no delivery. Atualmente o sistema de pontos é uma ótima ferramenta, porém algumas funcionalidades poderiam potencializar ainda mais o uso pelos clientes. Primeiramente, seria muito interessante permitir que o cliente pudesse resgatar os pontos diretamente no portal de pedidos, transformando os pontos acumulados em produtos ou benefícios antes de finalizar a compra. Isso facilitaria o uso do programa de fidelidade e incentivaria mais pedidos. Outra melhoria importante seria permitir que o estabelecimento pudesse configurar a conversão de pontos de forma personalizada. Hoje o padrão é de 1 ponto para cada R$1 gasto, mas seria muito interessante permitir configurações como: • 10 pontos a cada R$1 • 100 pontos a cada R$1 • 1000 pontos a cada R$1 Isso permite criar programas de fidelidade mais atrativos e estratégicos, semelhantes aos programas de milhas e grandes redes. Também sugiro melhorar a visibilidade dos pontos dentro do portal de pedidos, pois atualmente eles ficam pouco destacados. Poderia existir um destaque maior quando o cliente faz login, mostrando claramente quantos pontos ele possui. Outra funcionalidade interessante seria mostrar quantos pontos o cliente ganhará ao comprar determinado produto, semelhante ao que grandes aplicativos utilizam. Por exemplo: "Ganhe 22 pontos neste pedido" Isso estimula o cliente a comprar mais para acumular benefícios. Essas melhorias poderiam aumentar o engajamento com o programa de fidelidade, incentivar compras recorrentes e gerar mais valor tanto para os estabelecimentos quanto para os clientes.

Atualmente pagamento online, quando cliente não finalizar, mostra no caixa como cancelamento, não faz sentido mostrar assim, e ainda atrapalha um pouco o fechamento de caixa, seria interessante remover isso.

Atualmente existe um problema crítico na geolocalização do sistema que impacta diretamente as entregas. Quando o cliente utiliza a opção "Usar minha localização atual", a localização exibida para o lojista no painel frequentemente apresenta imprecisão, mesmo quando o cliente compartilha sua localização pelo navegador ou celular. Além disso, existe uma função no painel para o lojista ajustar manualmente a localização através do ponteiro no mapa. Porém, esse ajuste não é persistido corretamente: após salvar a posição corrigida, o próximo pedido do mesmo cliente volta a utilizar a localização incorreta original. Sugestão de melhoria: Aumentar a precisão da captura da localização do cliente, armazenando latitude e longitude exatas obtidas pelo GPS do dispositivo. Fazer com que o ajuste manual realizado pelo lojista seja salvo permanentemente para aquele endereço do cliente. Permitir que o sistema utilize sempre a última localização corrigida e validada pelo lojista. Exibir no painel a precisão do GPS (em metros), ajudando a identificar localizações imprecisas. Oferecer uma opção para o cliente confirmar ou ajustar manualmente o ponto exato no mapa antes de finalizar o pedido. Impacto para os lojistas: A localização exata é um dos recursos mais importantes de qualquer plataforma de delivery. Atualmente, muitos lojistas precisam solicitar a localização via WhatsApp após o pedido, gerando atrasos, retrabalho, aumento no tempo de entrega e pior experiência para o cliente. Essa melhoria reduziria falhas nas entregas, aumentaria a eficiência operacional e elevaria significativamente a qualidade da plataforma para todos os assinantes. Como assinante da plataforma, já relatei esse problema diversas vezes sem solução. Considerando que a geolocalização é um recurso essencial para operações de delivery, solicito prioridade no desenvolvimento dessa correção, pois ela impacta diretamente a operação diária dos lojistas e a experiência do cliente final.

Adicionar uma opção na avalição do pedido, para avaliar o entregador de 1 a 5. Pizzaria Dom Pedro - Nicholas

Cliente realizou a seguinte sugestão. Que seja disponibilizada a possibilidade de configurar a isenção da taxa de entrega a partir de um determinado valor do pedido, considerando também o raio de distância do cliente em relação ao estabelecimento. Para: Permitir que o estabelecimento ofereça frete grátis de forma mais estratégica, considerando tanto o valor do pedido quanto a distância, tornando a condição mais viável logisticamente. Problema atual: Atualmente, é possível configurar um valor mínimo de pedido para isentar a taxa de entrega de forma geral. Porém, essa regra é aplicada igualmente para todas as distâncias. Por exemplo, uma cliente que esteja próxima ao estabelecimento e realize um pedido de R$ 90,00 poderia ter a taxa de entrega removida, pois o custo logístico seria menor. No entanto, atualmente não é possível configurar valores diferentes de acordo com a distância do cliente. Sugestão: Permitir que o estabelecimento configure regras de frete grátis vinculadas a diferentes raios de distância. Por exemplo: até 2 km, frete grátis para pedidos a partir de R$ 90,00; de 2 a 5 km, frete grátis a partir de R$ 120,00; e assim sucessivamente. Dessa forma, o estabelecimento poderia definir condições diferentes de acordo com a viabilidade logística de cada região. Nome da loja: Diana Dias Dindin Gourmet Nome da cliente: Diana Dias

Cliente realizou a seguinte sugestão. Que seja disponibilizada a possibilidade de inserir vídeos nos produtos do cardápio digital, de forma semelhante à configuração de imagens e banners já disponível atualmente. Para: Tornar a apresentação dos produtos mais atrativa e permitir que o estabelecimento utilize conteúdos visuais de forma estratégica para despertar o interesse do cliente e aumentar o desejo de compra. Problema atual: Atualmente, a apresentação dos produtos é baseada principalmente em imagens. Embora as imagens permitam demonstrar o produto, um vídeo poderia apresentar mais detalhes, como textura, montagem, tamanho e preparo, proporcionando uma experiência visual mais completa ao cliente. Sugestão: Permitir que o estabelecimento adicione vídeos diretamente aos produtos, além das imagens já disponíveis. Dessa forma, o estabelecimento poderia utilizar vídeos estratégicos para destacar seus produtos, demonstrar melhor suas características e tornar o cardápio digital mais atrativo e persuasivo. Nome da loja: Diana Dias Dindin Gourmet Nome da Cliente: Diana Dias