Ideias de recursos

Porque o cliente não gosta de muita conversa principalmente vinda de uma ia, quanto mais humana e direta ela for, mais iremos conseguir converter melhor e diminuimos a entrada do atendente humano

Sugestão de melhoria — Promoções por valor mínimo No nosso antigo link parceiro, havia a possibilidade de criar promoções baseadas em um valor mínimo de pedido, em que o cliente ganhava automaticamente um produto como cortesia. Por exemplo: “PEDIDOS A PARTIR DE R$ 24,90 GANHAM UMA BATATA PEQUENA GRÁTIS!” Seria interessante disponibilizar essa mesma funcionalidade no cardápio web atual, permitindo configurar um valor mínimo de compra e definir qual produto será oferecido gratuitamente como incentivo. Essa opção pode ajudar a aumentar o ticket médio dos pedidos e tornar as promoções mais atrativas para os clientes.

Atualmente os pedidos feitos pelo totem, são impressos apenas na impressora do Caixa e Cozinha. Seria mais util se essa impressão com os dados do pedido que vai pro Caixa, fosse impressa diretamente no totem para o cliente ter uma via com as informações de seu pedido. Imagina um cenário de um salão extremamente lotado, onde ao chamar a senha de um cliente, qualquer pessoa aleatória pode retirar alegando ser dela sem apresentar uma via com os dados do pedido. Enfim, espero que possam resolver isso o quanto antes.

Atualmente, o menu do sistema possui muitas abas separadas e similares, o que acaba tornando a navegação confusa e dificulta encontrar rapidamente as funções mais utilizadas no dia a dia. Minha sugestão é reorganizar o menu por categorias e que algumas opções sejam agrupadas em submenus (ao clicar nela). Isso deixaria a interface mais limpa, intuitiva e fácil de usar. Exemplo de organização que fiz aqui: GESTÃO: Gestão de Pedidos Mesas/Comandas KDS GERENCIAMENTO: Financeiro: Caixa, Desempenho, Histórico de Pedidos e Fiado Catálogo: Catálogo e Estoque Delivery ADMINISTRATIVO: Marketing: Cupons e Descontos, Fidelidade, Avaliações e Food Marketing Clientes Configurações: Minha Empresa e Administrativo Essa organização reduziria a quantidade de itens visíveis no menu, facilitaria a localização das funcionalidades e tornaria a operação mais ágil, por favor considere! É muito importante. Fico a disposição se tiverem mais dúvidas ou queira entrar em contato.

Incluir carteiras digitais (como Apple Pay e similares) como forma de pagamento no sistema. Esse recurso é hoje uma das opções mais práticas e seguras para transações online, proporcionando: Maior praticidade para o cliente final no momento de concluir os pedidos. Agilidade no processo de compra, já que o pagamento é feito em poucos cliques. Segurança ampliada, pois as carteiras digitais utilizam autenticação biométrica e criptografia avançada. Essa melhoria traria uma experiência mais moderna e fluida tanto para os estabelecimentos quanto para os consumidores.

Fundamental hoje em dia o modo escuro (Opcional para cada usuário) no sistema, principalmente para quem trabalha por longos períodos de tempo em frente ao pc.

Como: cliente Eu quero que o cliente final consiga acompanhar a entrega em tempo real após o pedido ser alterado para o status "Saiu para entrega". Para: oferecer mais transparência durante a entrega, melhorar a experiência do cliente e reduzir a quantidade de contatos perguntando sobre a localização do pedido. Problema atual: atualmente, após o pedido ser marcado como "saiu para entrega", o cliente final não consegue visualizar a localização do entregador nem acompanhar o andamento da entrega em tempo real. Nome do estabelecimento: Alô Bebidas. Nome do cliente: Pedro Henrique.

Cliente realizou a seguinte sugestão: Que seja adicionada a possibilidade de exibir o nome do cliente na via de produção/impressão da cozinha. Para: "Chamar o cliente pelo nome é uma forma de ficar mais próximo e deixar o atendimento mais humano. Nem sempre quem fez o pedido é quem serve a mesa. Facilita também quando são muitas comandas, em um mesão de aniversário, por exemplo." Problema atual: A via de produção não exibe o nome do cliente final, o que dificulta a localização do pedido na mesa e impede uma abordagem mais personalizada no momento da entrega dos pratos, principalmente quando há muitas comandas em uma mesma mesa ou por atendentes diferentes. Nome do estabelecimento/cliente: Valdez

Cliente realizou a seguinte sugestão: Que a opção de repetir pedidos seja reformulada para ficar mais visível/chamativa na interface e permita ao cliente refazer pedidos de qualquer época do seu histórico, e não apenas os mais recentes. Para aumentar a conversão e facilitar a recompra, tornando o recurso visualmente atraente para o cliente final e dando total flexibilidade para refazer qualquer pedido antigo com poucos cliques. Problema atual: embora o sistema já possua a ferramenta "Peça Novamente", ela possui pouco destaque visual (passa despercebida pelo cliente) e fica limitada apenas a pedidos recentes, impedindo a repetição de pedidos mais antigos. Nome do estabelecimento/cliente: Luiz Cláudio / CUCA LIBRE PIZZA PREMIUM.

Problema: Atualmente, quando o WhatsApp é desconectado do sistema (seja por queda de internet no celular do restaurante, atualização do aplicativo, expiração do QR Code ou encerramento de sessão pelo celular), os proprietários não recebem um aviso imediato. Consequências do problema: As campanhas param de rodar e não chegam aos clientes. Perda de vendas. O restaurante só percebe a queda horas ou dias depois, ao notar a ausência dos envios. Exemplo de Cenário Real: O WhatsApp expira a sessão por inatividade. O operador acha que o movimento está fraco, quando na verdade há dezenas de mensagens acumuladas sem processamento pelo sistema. Solução: Implementar um sistema de alerta multicamadas no painel do operador/proprietário assim que o sistema detectar a perda de conexão com o WhatsApp ou tentar fazer um envio e não tiver sucesso.

Para que os pedidos realizados pelo Totem também contabilizem pontos no programa de fidelidade e o cliente consiga utilizá-los para resgatar benefícios no totem. Rodrigo - Doca Gastronomia e Franquias Ltda

O lançamento do sistema de cashback foi uma excelente atualização, mas a utilização não está boa. Gostaria que fosse possível configurar um saldo máximo que o cliente pode acumular de cashback, assim como um limite máximo que o cliente pode resgatar em uma compra. Atualmente o cliente precisa usar todo o saldo dele na compra, o que acaba gerando descontos muito altos as vezes.

No atendimento calcular automaticamente a taxa de entrega ao informar o endereço. Ter essa opção como automática ou manual (atua) As vezes a atendente não aperta um botão e a tele sai de graca

Como: Cliente Eu quero: Que seja possível dar entrada no estoque utilizando a nota fiscal e também realizar a edição em massa da quantidade dos produtos e insumos, em uma única página, exibindo a quantidade atual de cada item e permitindo ajustar manualmente os valores antes de salvar a quantidade final. Para: Agilizar o processo de atualização do estoque, tornando-o mais prático e eficiente, principalmente em operações com grande volume de produtos. Dessa forma, evita-se a necessidade de acessar cada item individualmente para realizar alterações. Problema atual (opcional): Atualmente, para atualizar ou corrigir as quantidades de estoque, é necessário entrar item por item, o que torna o processo demorado e suscetível a erros, especialmente para estabelecimentos com muitos insumos. Além disso, não há a possibilidade de dar entrada de forma automática a partir de uma nota fiscal, o que aumentaria a precisão das informações e reduziria o retrabalho manual. Nome do estabelecimento/Nome do cliente: Gordos Burger / LUCAS MORAES DE ALMEIDA COELHO

Como: Cliente Eu quero: Ter a opção de enviar notificações push promocionais para os clientes que já autorizaram o recebimento de notificações no navegador. Para: Divulgar promoções, campanhas e novidades de forma direta e eficiente, aumentando o engajamento e as vendas do estabelecimento, sem depender de canais externos como WhatsApp e sem o risco de bloqueios ou limitações. Caso a melhoria não seja implementada, a comunicação continuará restrita apenas a notificações operacionais, perdendo oportunidades de marketing e relacionamento com o cliente. Problema atual: Atualmente, as notificações push são utilizadas apenas para avisos relacionados a pedidos (como status e atualizações), não sendo possível utilizá-las para ações promocionais ou informativas. Nome do estabelecimento: Nordestino Vip Nome do cliente: Luis Felipe de Sousa Barbosa